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如果不是這幾天媒體密集資訊轟炸,相信沒有幾個人說得出「起雲劑」這個專有名詞,誰都沒有想到,包括果醬、果汁飲料、手搖茶飲、運動飲料乃至膠錠粉狀食品和藥品市場,都有可能因為它而受到有毒的塑化劑汙染。

起雲、起雲,食品與藥品市場,甚至連化妝品市場,如今都颳起了滿天的「黑雲」,一場龐大風暴已經成形,蒙塵的是MIT產品,剎那間消費者人人自危,壞名聲還出口到國外去,曾經的美食台灣之光如今變得「顏面無光」。

其實,不肖業者在食品內添加有毒塑化起雲劑的行為,據估計已經長達二、三十年,知情的黑心業者固然罪該萬死,應該接受最高程度的法律制裁,但爆發之後,我們(包括政府、業者、媒體、消費者)有沒有迅速處理?有沒有理性反應?如何盡快有效率地重整食品安全秩序,才是更該被討論的話題。

就業者而言,誠實與負責是最佳上策,儘管誤用受汙染原料的業者,絕大多數自認也是無辜受害者,但是自家的產品受「毒害」並對消費者造成影響是事實,公告、下架、銷毀,用安全的原料重新生產再上架,該退貨就退貨、該檢驗就檢驗,更要以最大的誠意道歉、善後,如此才能再度建立消費者對品牌的信心。

就政府而言,能擋得住業者壓力「公開且快速處置」是對的,但處理上應該可以更有系統,應沙盤推演先擬定一系列應變措施,比如說,可先查明所有供應鏈受影響廠商相關資訊,收集完成後一次性公布(而非像現在這樣,每天擠牙膏式地透露哪些新產品可能又受汙染的訊息,造成消費者更恐慌);至少事前可以做到先與食品公會代表溝通,從業者處掌握全盤資訊,了解業者配合上的困難處並加以協助。


本文出自: http://tw.news.yahoo.com/marticle/url/d/a/110603/110/2sqru.html?type=new

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