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無線網卡收訊爛

【徐毓莉╱台北報導】擁有百萬無線上網用戶的電信龍頭中華電信,屢遭批評上網品質不佳,近日更驚爆有無線網卡收訊不良用戶,中華電信竟以5米延長線為其增強訊號,讓無線成「有線」,民眾直呼:「用到快抓狂!」另民眾也怒批:「訊號滿格,卻連網頁也開不了。」消基會表示,NCC應主動監測上網品質並公告,為消費者把關。

國家通訊傳播委員會(NCC)近日公布的行動通訊申訴案件統計,上月接到480件各類申訴案中,中華電申訴量最多達150件。和行動上網直接相關的申訴,中華電多達89件,居5大電信業者之冠。

聽歌播兩句就斷

台中民眾詹小姐向《蘋果》投訴表示,丈夫辦中華電網卡吃到飽,但訊號時好時壞,上網聽歌,播兩句就斷掉,日前中華電提供一條用以改善網卡訊號的5米長USB延長線,兩端分別接網卡及筆電,收訊還是差。詹小姐的丈夫洪先生因工作常要全國趴趴走,恐收訊差連外出也要帶這條延長線。洪先生怒批:「已用到快抓狂,月繳這麼多錢卻受這種待遇,網卡透過延長線接到戶外,還要擔心網卡被淋濕損壞。」

新北市民眾陳小姐的遭遇與洪先生雷同,無線上網收訊差,結果中華電也是給她5米延長線來改善上網品質。陳小姐說:「5米延長線從房間拉到陽台,窗戶還不能關閉,筆電拉著延長線到客廳還被家人罵,擔心會絆人,實在很嘔。」

「只會教重開機」

台北民眾李偉挺向《蘋果》投訴,去年9月申辦手機上網方案,今年3月開始上網速度突然變很慢,看影片不順或常斷,「滿格卻上不了網,連網頁都沒辦法開」。台北上班族田佳宜近幾個月連在北市信義鬧區也無法上網,向中華電客服反映,只會教她重開機,日前《蘋果》記者與她在信義區實測,結果在室內上網,光連上雅虎奇摩就花約4分鐘。

費率高僅次日本

不僅上網品質爛,據NCC去年11月公布的7個地區上網費用比率研究顯示,日本最高,中華電居次,遠高於英、美、韓、香港、新加坡。長庚大學資訊管理學系教授張錦特說,就算固網降價後與其他國家比較仍太貴,業者應以更低價格回饋社會,業者應在3G設備改善同時,也投入4G建設才是釜底抽薪之策。

中華電信表示,正檢討看哪些部分可再改善,每年都投資逾50億元在行動網路,增加設備擴充頻寬。

消基會副祕書長、台大電機系教授林宗男表示,針對眾多消費者抱怨,NCC應出來協調,不能放任業者吃定消費者,且NCC也應監測及公布上網品質,為消費者把關。NCC發言人陳正倉表示,已要求中華電信加快建設及妥善處理客戶投訴。

網友意見

劉逸齊:只拼收錢,沒聽到、看到基本建設,可惡到極��!

陳宏有:爛到可怕的程度,一個晚上斷線可以超過20次,無敵啊!

邱筱棻:網路超慢~收費昂貴,推出的方案又超唬人,還要綁約,乾脆直接標說:我就是要搶你們的錢!還比較實在。

Ting Yu:什麼都比人家貴,品質卻沒有更好!

Violet Li:好討厭,收訊品質根本有問題,人多的話根本不該收這麼貴~

Alexandros Lee:已有6萬人參加,我們是不是該上街頭了!

資料來源:臉書(http://www.facebook.com/#!/event.php?eid=203721176327487,「連署抗議」中華電信收取昂貴月租費,3G上網品質卻一直那麼爛!)


以下內文出自: http://tw.news.yahoo.com/article/url/d/a/110718/143/2v91e.html

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