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比起勝利的滋味，成功創新者更熟悉的是失敗的苦澀，因為他們往往比別人更勇於嘗試。

以IDEO公司的玩具開發小組為例，該十人小組每年約提出超過四千個創意構想，然而僅有約二百三十個構想被視為有發展潛力，其中最後銷售出去的只有十二個。這些實現的創意就算進入了市場，也還不見得會熱銷，成功率其實是非常低的。

因此，最成功的創新者，通常是失敗最多次的人。史丹福商學院教授蘇頓（Robert I. Sutton）最近在哈佛商業評論部落格中指出，要分辨優秀的領導者和企業，最好的試金石是，當員工犯了錯之後，接下來發生了什麼事。

既然失敗是無可避免的，成功的要訣就是懂得由其中學習。這便是頂尖企業的特徵。「只許成功，不許失敗」或許可以激勵部屬盡力，但也可能導致他為了避免犯錯，而喪失了冒險創新的動力。

願意挑戰新事物的人，因為比別人有更多機會失敗，因此在責任推諉的僵化企業中，往往成為被嘲笑的對象。長此以往，員工便學會明哲保身，而非從失敗中學習。

主管必須讓員工知道，失敗是可以被寬恕的。然而，寬恕失敗，不代表要遺忘這個過失；過失應該被謹記於心，以防舊事重演。把這個過失記憶下來，不是為了將來翻舊帳時用來譴責員工，而是要能公開坦誠的討論，以便所有同仁能從中學習。

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