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時代考驗青年，青年創造時代，那麼青春已逝的老年呢？
61歲的西裝店老闆高武雄，曾領風騷20年，
手下擁有10餘位師傅，姿態與價格同樣高不可攀。
然而時代變遷，舶來品牌登台、婚紗店搶走客源，一度落魄到3個月接不到1張訂單。
失意，讓他決心改變，拋開舊思維，上網賣手工西裝，丟掉高姿態，用謙和態度、流行剪裁，與年輕人交陪，「我無法創造時代，但能跟上時代！」
3年來，網站瀏覽人數超過171萬人次，營業額翻漲5倍，
也讓他的人生與事業，從日落黃昏，走到如日中天。採訪╱郭美懿 攝影╱康仲誠


態度，決定一個人的高度。有40多年經驗、61歲的西裝師傅高武雄，進一步演繹這句話：「有態度，才有財富。」

「以前做西服是貴得沒道理，態度又很差。我有個年輕客人，想做短短、窄窄的西裝，被別家師傅趕出來！」

畢竟，在這行正統觀念裡，窄版、短版不倫不類。而他做的，正是同行眼中離經叛道的那種：西裝有腰身、褲腳短、襯衫領大外八，「同業看我很沒水準，認為我離開傳統、不符合需求。」

風光20年 市場驟變
然而這種窄版西服，韓星偶像如Super Junior、Rain都在穿，合身時尚，切中年輕人喜愛，因而逆轉他差點收山的西服事業。這兩年，營業額翻了5倍，去年底終於敢將店面從老社區遷到婚紗街，堂堂搶進一級戰場。
他13歲入西裝店當學徒，民國62年創業，最高峰時，手下有10多個西裝師傅供調遣。「我彼時很囂掰（台語：囂張），把所有客人當奧客，伊講到我不呷意，我就不舒服。」沒想到他赤焰一時，卻不敵80年代市場變革。
「婚紗業很聰明，招攬一些比較兩光（台語：沒本領）的師傅，只要新人撿30組婚紗照，就送1套西裝。」當時西服行情價2~3萬元，新人趨之若鶩，導致客源流失。

韓版西服 攻年輕客
接著舶來品牌登台，百貨套量、平價成衣瓜分市場，逼得他一度殺雞取卵，「只想把錢從客人口袋拿出來，人家原想做8800元，我就鼓吹他做2~3萬元。」結果客人嚇得不敢回頭，最慘澹時，3個月量不到1件西裝。
有步想到沒步，他腦筋動到網路，看美國亞馬遜書店上網賣書，也想上網賣西服。先求助高雄市電腦公會，架好網站，用沒有袖長、肩寬問題的背心當前鋒，加上年少時專做美國大兵西服的經驗，以多樣款式吸引客戶，果真零零落落接到訂單。
沒多久，有個醫學院學生為研究所口試，來訂襯衫和長褲，他詢問怎麼不做西裝，被反嗆：「不喜歡3個扣子、寬鬆西服，醜死了。」翻開雜誌，BOSS、CUCCI、阿曼尼等全被打槍，對方反而選沒牌的窄版西裝，大讚：「我喜歡！」
他按圖做了幾件樣品，放上網站，想不到隔天便有人下訂，「就像釣魚，餌一丟下去，魚立刻上鉤！」原來外國人廣背、手腳長，傳統西服套在東方人身上，往往太過寬鬆。窄版則強調合身俐落、顯得修長，從義大利流行到日本、韓國，正巧韓流發威，他率先取名「韓版」，意外站上浪頭。「上網打韓版西服，都是連到我這邊！」

手工平價 老店翻生
百貨公司由業務員套量，「客人要的，小姐不一定聽得懂。」傳統西服店則姿態、售價俱高，「量一量，又不知道做出來像什麼樣？」他聆聽客戶心聲，在店裡擺放樣衣，憑身高、體重就能找到尺寸試穿，讓對方即刻感受窄版好型。無論是160公分高、100公斤重的身型，他都能做得服貼漂亮。同時拉低價格，用成衣品牌SISLEY、G2000價位，加上手工裁製打動顧客。
「上個週末，10幾個客人排隊讓我做衣服，想到有客人在等我，晚上睏都會偷笑。」他連說兩次「風華再現」，燦爛風光照得臉發��。也難怪，他能自豪：「只有黃昏的心態，沒有黃昏的事業，」將年過六旬的老年、日漸凋零的手工西服業，光耀得如日中天。

從心改變 老店翻生
網路招客：
3年前首開網路賣手工西服風氣，西裝褲細分60多個尺碼，涵蓋各種身型，若遇顧客無法確定布料質感，則剪下布樣郵寄給對方參考。

設計年輕：
參考韓、日潮流，推出窄版西服，樣式年輕受歡迎，將客群年齡層大幅拉低，最小有16歲音樂班學生訂製作為上台表演用。

態度謙和：
改變傳統老師傅態度，放低身段與年輕客人溝通，除將價格下調至8800元起跳，也推出預約即可免費修改西褲服務，拉近與消費者距離。

美型西服
單扣西服
訂價：8800元╱套
特色：窄版、有腰身，可修飾身型，單扣較休閒，可搭配牛仔褲、帆布鞋穿，帶有亮澤的布料則是這兩年流行款，時尚年輕。

大禮服Tuxedo
訂價：13500元╱件
特色：即非燕尾式的禮服，最大特色是領子為緞面材質，適用於主婚、領獎、表演等隆重場合，常有手部動作比較大的指揮家、小提琴家前來訂購。

雙扣西服
訂價：8800元╱套
特色：領子僅2.5英吋（6.5公分），較傳統舊版窄，袖長與衣服下擺等長，穿起來俐落、修長。

高武雄小檔案
年齡：1950年出生（61歲）
學歷：國小畢業
經歷：13歲　北上在西服店擔任學徒
18歲　在高雄加工區1家越南台商處當西裝師傅，專接美國軍人訂單
22歲　創業成立拿破崙西服號
58歲 導入網路行銷
60歲 遷店至高雄婚紗街

營運概況
創業成本：100萬元（裝潢、招牌、人形模特兒）
營業額：40萬元
布料與工資：22萬元
店租與水電雜支：6萬元
利潤：12萬元（含老闆個人薪資）
註：創業成本係指2010年現址開店費用，未列計過去投資的設備成本，以上部分資料為記者估算。

店家資料
電話：0934-285667

地址：高雄市新興區七賢一路530號

網址：http://www.napoleon.com.tw

拼勁賽過年輕人 上網攬到7成客
高武雄雖已年過60歲，但自豪工作熱情與堅持不遜年輕人，像他學習網站管理時，常教過就忘，歷經磨合與挫折才上手，後來更成立部落格，每周固定發表網誌。現在雖有店員幫忙管理，他仍堅持自己回覆留言，網站瀏覽人次已衝破171萬人。
一般人很難想像網路上賣西褲，他訂下60多個尺碼，若對質料有疑慮，則剪下布樣、寫上價位與成分寄過去，「20元郵票就可搞定。」更多人是因網路傳播，專程到高雄來訂做西裝，從此年年回購，透過網路而來的客源高達7成。
更重要是，他從心態改變，獲得客人支持。過去他姿態跩、服務差，現在也懂得放下。「一個扣子、一條拉鍊壞掉，對我來說是舉手之勞，但小家庭要補要改問題很大，」因此推出「事先預約，免費修改西褲」服務，拉攏客人，甚至幫附近西服成衣店應急修改，換得對方慷慨介紹生意。

顧客心聲 價格合理 服務親切
黃先生　上班族
我玩水上運動，肩膀寬，買現成襯衫一定要修改，也在台北訂做過襯衫，但穿起來就是怪怪的。在拿破崙訂做襯衫，價格和百貨品牌差不多，但一樣的價格，布料好很多，穿起來也很合，加上店員親切、服務好，在高雄蠻難得的。

今日達人 著眼控管 提升客服
劉淑芬 高雄市電腦公會經理
高老闆有很多想法，不怕困難往前衝的態度，讓人很想幫他，最主要是產品好，且在網路已建立口碑和形象。之前都是1人作業，接單量大時，客戶資料就會亂掉，現在找人幫忙，流程管控較流暢，建議現階段先著眼內部控管，把服務做得更好，有助於讓客回流。

有一天，小明跑去台東民宿玩，一路上看到許多酒吧，便走了進去，見到許多清潔公司人員正拿著儀器在喝酒，他不解地問清潔公司裡面的人說，你們要去那裡做清潔呢?你們不是台北清潔公司嗎?怎麼在這裡?那清潔人員就回他說台北清潔人員屬於台北清潔公司，而台北清潔公司卻又跟台中搬家人員合作，導致台中搬家公司不在是單純的搬家公司了，不但要搬家還得修理熱水器呢，你看看有瓦斯熱水器、電熱水器、熱水器、熱泵熱水器、太陽能熱水器和電能熱水器等。那小明又開玩笑地問，油漆粉刷有沒有阿?台北清潔公司本身是沒有，但是做台北清潔這行倒是很多人會包辦，那人說到。突然間電視新聞開始播報小琉球民宿最近多夯，多受歡迎之類的。旁邊一個沉默的老頭突然喃喃自語地說，這跟seo有什麼兩樣?懂不懂網站排名阿?如果連網頁設計都不會，就一定不會知道關鍵字排名這種東西啦，還在用傳統電視傳媒，蠢!小名傻眼，連忙問seo是什麼阿?網站排名是不是比賽阿?網頁設計是不是只要漂亮就好啊?那老人不屑的回答道：網站排名就是透過網頁製作，尤其是那些台北網頁設計公司做出來的成品，非常容易使其在搜尋引擎上的關鍵字排名提升到前面，而這種作法英文簡稱就叫做seo，這樣懂嗎?那你知道為什麼要去做網站排名嗎?網站排名跟關鍵字排名有什麼不一樣?簡單講好了，網路就樣像是傳統黃頁，那種電話簿有沒有?像你如果要找個看護或是外勞是不是通常都要翻黃頁打電話給專門負責介紹看護的人力仲介公司?、請人來做壁癌處理、尋找綠島民宿等這些問題，以前都要慢慢打電話，現在，連你的地板想要特別裝潢成實木地板而不是用紙棧板或紙箱墊者都可以透過網路搜尋到正確公司，要求其服務，這就是網站排名的功用。而那些用到的關鍵字，就成了關鍵字排名的定義。小明又問，那像我家的油漆工程公司、油漆粉刷包辦也可以做成網站，去衝排名囉?那人豪氣地說，那當然，我之前要去溪頭住宿，想要查溪頭森林遊樂區，還不是要透過網路查，到最後也是選了第一名去參加他們的行程阿，就好像你剛剛看到那批清潔公司人員也是網路上搜尋像是電熱水器、電能熱水器、熱泵熱水器、瓦斯熱水器等熱水器，還有太陽能熱水器這些關鍵字才找到他們的阿，不要小看這新技術，連看護中心、居家看護這些傳統要面對面談的產業現在也都是靠網路活的呢。對阿，突然左邊那個戴著牛仔帽的人也靠過來說道，像我前幾天搜尋馬術、馬場這兩個關鍵字，結果跑出宜蘭美食、宜蘭創意料理、宜蘭餐廳、宜蘭民宿和宜蘭住宿這些相關網頁，才知道原來現在網站排名真的很厲害，會這個技術就是會置入性行銷了。小明猛點頭，突然決定要幫阿姨的澎湖民宿、大伯的和成衛浴、和成、TOTO衛浴和TOTO這些關鍵字去找尋排名的辦法，才能夠幫他們賺大錢!