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陳武正

敬愛的馬英九總統勛鑒：前不久為了一○二歲岳父去處理提領台北地方法院提存款，整個過程非常不便民，深感我門法院行政仍停留在民國四、五十年代，唯我獨尊不管百姓死活的舊衙門的官僚作為，完全不符合現代化政府該有現象。容我描述這個提領的過程，雖然小民小事一樁，但由小見大，可能還有千萬件行政的作為，類似一般，一般小市民進法院就有恐懼心態，隨法院予取予���，雖有怨言也只有忍耐，這種沒有效率行政作為，浪費太多人民寶貴時間資源。

一○二歲岳父收到提存單，因為行動不便，須坐輪椅，援權我去提領，我辦完提領手續，卻不能代領，提存處官員說按規定要代領必須有岳父印鑑證明，我就到松山區戶政事務所要代辦印鑑證明，也不能辦成，因為印鑑證明必須我岳父親自辦理，因此，只好往台北市三芝鄉?蓮安養中心將岳父母(岳母也有九十歲)，帶著輪椅親自到台北地方法院提存處領取提存款，結果提存處只給了一提領單，要我到總統府旁邊的台銀公庫支付處領款，走路約十五分鐘，因為下午超過三點半，還要透過警衛，從後門上二樓去提領，台銀公庫支付處在那時已沒有客戶，還是等了近三十分鐘才領到一張劃線的支票，而不能直接領現金，又要隔天才能去存入銀行兌現，報告總統，這件小事浪費了我兩個半天，讓我一○二歲岳父與九十歲岳母舟車勞頓，還領不到現金。

從這件小事可以看到法院行政上的盲點；法院最大，予取予求，人民只能接受。否則我們中華民國最有效率及為人稱讚戶政事務所，便民與服務，發揮到極致，內政部一再與相關單位檢討戶籍謄本的必要性，又可由網路申請，還有可在任何戶政事務所申請，在戶政事務所內還有茶水及報紙，服務週到，法院在執行公權力，其實也是為人民服務，應該以服務角度，去檢討各種行政手續的必要性，同時也要利用現代性科技，如網路，各金融機構可以用ATM有取款，法院內可設銀行辦事處接受各種存取款業務，而且要配合法院辦公時間不能到了三點半就關門。馬總統一再要求中央政府組織要變革追求效率，法院必須遵照馬總統指示，全面檢討各種業務行政的程序，盡量簡化。重要在行政官僚體系要有「服務精神」。

另外像走過法院前，總會看到一長條帶有鋁格柵的公佈欄，公佈文件離格柵有五十公分，再加上外面圍牆，民眾很難看清楚其內容，但是這種公告也是法律程序之一，對民眾權益攸關重要，理論上應設在比較寬敞的地方，用玻璃代替鋁格柵，讓民眾可以很清楚的閱覽，最好上面還有頂蓋，避免雨天民眾被淋濕，像這種小地方，也是數十年不變，讓人心酸，民國一百年了，我們法院還是這麼落伍，請馬總統救救無助的百姓，讓大家過著幸福快樂的日子。

您貴為總統，不能像在台北市政府時代，可以經常向馬市長報告進言，只能以此公開信傳達小民心聲，期盼中華民國政府在您英明領導下精進，提升公務服務品質與效率，實乃全民之福。

（作者為前台北市政府交通局局長，現任開南大學觀光學院院長）

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